Victim Services of York Region | Ressources
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Ressources

SVY collabore avec un grand nombre d’organismes pour mettre au point une approche harmonieuse permettant d’aborder les problèmes des victimes. Les noms de quelques-uns de ces organismes figurent sous l’en-tête Liens et organismes. L’un des piliers d’un bon service à la clientèle consiste à maintenir une connexion continue entre la personne qui demande des services et la ressource appropriée.

Réactions suivant un incident traumatique

Comprendre les étapes, les répercussions et les réactions lorsqu’une personne réagit à un incident traumatique.

Étape :

  • Sensation de perturbation
  • Sensation de bouleversement
  • Sentiment d’impuissance

  • Impression d’engourdissement – d’être séparé de son corps
  • Sensation d’être immobilisé
  • Dénégation

L’intensité des répercussions dépend des facteurs suivants :

Compétences en gestion du stress : les compétences du client en la matière peuvent influencer la manière dont celui-ci se comportera en situation de crise. S’il a de la difficulté à faire face au stress, il pourrait devenir très émotif et se sentir désemparé.

Facteurs de stress externes : ces facteurs peuvent influencer la mesure avec laquelle les répercussions auront un effet sur une personne. Par exemple, tout stress supplémentaire peut directement nuire à son état physique ou émotionnel (une perte d’emploi, une agression, un divorce récent).

Les réactions aux situations traumatiques ou de crise peuvent comprendre :

Des réactions physiques :
  • perturbations du sommeil
  • fatigue
  • troubles de l’alimentation
  • frissons
  • maux de tête
  • tension
  • tremblements
  • agitations
  • douleur thoracique
  • troubles cutanés

Des réactions émotives :
  • engourdissement
  • pleurs
  • anxiété
  • angoisse
  • nervosité
  • confusion

Des réactions cognitives :
  • récidive
  • vision d’images
  • manque de concentration
  • pertes de mémoire

Des réactions comportementales :
  • prise de mesures de sécurité excessives
  • manque d’activités
  • excès d’activités
  • manque de participation aux activités sociales
  • angoisse de séparation vis-à-vis des amis et de la famille

Étape de récidives :
  • émotions en cascade
  • irritabilité, hypervigilance
  • événements déclencheurs, visions, sons
  • prise de mesures de sécurité supplémentaires

S’en sortir seul

Apprenez comment faire face aux incidents tragiques sur les plans personnel, physique ou psychologique.

Plan personnel

  • respectez le besoin accru de surveiller votre niveau de sécurité et celui des autres – votre vision du monde a changé à la suite des expériences que vous avez vécues
  • consolidez votre vie « à l’extérieur » – élargissez votre univers personnel en intégrant les amitiés, les relations familiales, les intérêts et les activités
  • élaborez des stratégies d’adaptation personnelles individuelles : les exercices physiques et les séances d’exercices, les loisirs, les sports, les pauses, les activités de loisirs (marche, canotage, jardinage, musique)
  • choisissez les activités qui ne vous rappellent pas la situation traumatique que vous avez vécue : films non violents. Prenez congé de l’actualité et des journaux ainsi que des amis qui ne sont pas sur la même longueur d’onde que vous

  • inventez-vous un espace où l’abus et la violence sont exclus
  • prenez des pauses!
  • apprenez à ne pas vous charger des problèmes d’autrui
  • apprenez à dire « NON » – apprenez à connaître vos limites – à reconnaître le moment où vous avez besoin d’une pause ou d’un temps d’arrêt
  • établissez des soutiens externes
  • équilibrez l’emploi de votre temps entre le travail, la famille et vous-même
  • passez du temps à profiter de la nature – même la présence d’animaux aide à réduire le niveau de stress
  • amusez-vous un peu : l’humour et le rire ne font de mal à personne

Plan physique

  • écoutez votre corps – soyez sensible à la tension musculaire, à vos malaises gastriques, à vos habitudes de sommeil ou alimentaires et de consommation d’alcool
  • libérez la tension corporelle – le stress génère la production d’adrénaline et le plus souvent, le stress ne requiert aucune activité physique (réaction de lutte ou de fuite). Il vous faut donc libérer la tension musculaire pour rétablir votre état normal en pratiquant des exercices de détente comme le tai chi, le yoga, etc.

  • une saine alimentation, surtout importante lorsque vous êtes particulièrement stressé
  • reposez-vous, dormez

Plan psychologique, émotif, spirituel

  • efforcez-vous de discerner ce que vous ressentez et comment cela vous perturbe – la sensation d’être rongé et la tension qui en résulte sont porteuses d’un message à décoder. Le fait d’appeler par leur nom vos sentiments de colère, de tristesse, de cynisme et d’impuissance ainsi que d’évoquer les incidents tragiques et les atrocités que vous avez vécus de même que le souvenir de vos frustrations vous permet de faire face à la réalité

  • recommencez à vivre d’espoir – cernez les points positifs de votre vie
  • identifiez ce sur quoi vous avez le contrôle dans votre vie (en excluant toutefois vos relations affectives)
  • travaillez consciencieusement à améliorer votre estime de soi, votre image et votre valeur personnelle

Liens utiles

Liens externes vers les services d’aide tels que l’aide à l’enfance, les services juridiques et l’aide financière.

Alcohol, Drug and Other Addictions
Children and Family Sites
Counselling
Court and Legal Services
Domestic Violence
Emergency Needs
Employment Assistance
Financial Assistance
Government
Grief and Bereavement
Health
Housing
Law Enforcement
Mental Health
Multicutural/Immigration
Safety
Senior Citizens
Sexual Assault
Victim Assistance